Nở rộ dịch vụ “Đi Chợ Giúp Bạn” trong mùa dịch

Trong những ngày qua, tại các hệ thống siêu thị không còn cảnh khách hàng chen lấn nhau để mua hàng dự trữ mùa dịch, mà chỉ có lác đác vài khách hàng mua sắm, trong khi hàng hóa trưng bày đầy ắp trên các quầy kệ. Các hệ thống phân phối cũng đã áp dụng khoảng cách 2m giữa khách hàng với nhân viên tại khu vực thu ngân. Các nhân viên thu ngân đều mang khẩu trang, đeo kính và bao tay phòng hộ. Một số siêu thị còn linh động lắp thêm tấm chắn trước quầy thu ngân để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng.

Nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng ngại đi mua sắm trực tiếp để tránh tiếp xúc, thay vào đó là tăng cường mua sắm online, các hệ thống bán lẻ đã nhanh nhạy nắm bắt xu hướng, đưa hàng hóa lên giới thiệu trên website đủ các loại mặt hàng, với đầy đủ thông tin sản phẩm, giá cả cụ thể.

Đặc biệt, các bà me, chị em nội trợ ngại ra khỏi nhà, các chợ, siêu thị tăng cường giới thiệu các loại hàng thực phẩm tươi sống như thịt, cá, rau, củ... là bữa ăn hàng ngày trong mỗi gia đình.

Tại chuỗi Vinmart chuyên cung cấp những loại thực phẩm tươi ngon, an toàn cho sức khoẻ. Những năm gần đây, Vinmart còn tung ra ứng dụng VinID giúp khách hàng đi chợ ngay tại nhà. Trong mùa Covid này, hình thức đi chợ online này sẽ giúp bạn giảm nguy cơ lây lan bệnh dịch.

Ưu điểm lớn nhất của VinID đến từ kho hàng thực phẩm sạch, tươi ngon, có xuất xứ rõ ràng. Giao diện trên app cũng hiển thị rõ giá và khối lượng của từng loại sản phẩm. Điều này giúp bạn dễ dàng so sánh và lựa chọn giữa các mặt hàng hơn.

Thời gian giao hàng được Vin cam kết vào khoảng 2.5 tiếng. Chi phí mua hàng trên app giống giá niêm yết ở siêu thị. Phí vận chuyển: 25.000 VNĐ (miễn phí cho đơn hàng trên 300.000 VNĐ). Bạn có thể trả tiền qua ví điện tử VinID Pay để hạn chế việc sử dụng tiền mặt.

Big C (GO) đã và đang tăng tối đa năng suất giao hàng tại từng siêu thị, chủ động cung ứng đầy đủ hàng hóa giá bình ổn đến khách hàng. Theo đó, mọi người chỉ cần gọi đến số hotline để đặt hàng với tiện ích sau:

- Giao hàng MIỄN PHÍ trong phạm vi 10km bất kể số lượng và khối lượng.
- Giao tất cả các loại hàng từ thực phẩm tươi sống đến nhu yếu phẩm
- Đặc biệt, Big C cam kết bình ổn giá sản phẩm và các mặt hàng thiết yếu sẽ luôn được đảm bảo về chất lượng và số lượng để khách hàng được an tâm mua sắm

Tương tự, các hệ thống siêu thị Big C, Vinmart ... số lượng đơn hàng đặt qua online, qua điện thoại cũng tăng đột biến. Có thể thấy, với dịch vụ giao hàng tận nhà, các hệ thống bán lẻ đã giải quyết được tâm lý lo ngại của khách hàng là đi mua sắm ở các điểm đông người, và với dịch vụ này, các nhà bán lẻ cũng đã đảm bảo được doanh số bán hàng trong mùa dịch.

Không nằm ngoài “cuộc chơi”, một số doanh nghiệp công ty con cũng tham gia thị phần mới mẻ này khiến dịch vụ "Đi Chợ Giúp Bạn" càng trở nên nhộn nhịp, cạnh tranh và khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Mới đây, tại Hạ Long có đội ngũ đã triển khai thử nghiệm dịch vụ "Đi Chợ Giúp Bạn 247" ( đi chợ chọn thực phẩm tươi sống, lên thực đơn bữa cơm hàng ngày, sơ chế nguyên liệu rồi chuyển đến khách hàng chỉ việc nấu và có nấu sẵn nếu yêu cầu). Gói nguyên liệu thực đơn hàng ngày chỉ từ 60.000 - 100.000 dành cho 2 người lớn và 1 trẻ em.

Mặc dù ngành dịch vụ này đang trong giai đoạn phát triển, nhưng để giữ vững vị thế trong lòng khách hàng cũng là thách thức lớn. Bởi theo các chuyên gia, vấn đề của mua sắm online không chỉ là tìm kiếm khách hàng mới, mà còn là giữ chân những khách hàng này. Trong đó, những yếu tố quan trọng nhất cần đảm bảo là chất lượng dịch vụ, giá cả phù hợp và mức độ tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng trên nền tảng trực tuyến.

Ngoài ra, dịch vụ “Đi Chợ Giúp Bạn” đã giải quyết được khâu mua giúp hàng hóa, vận chuyển đến tận nhà cho khách hàng. Tuy nhiên, không phải khách hàng nào cũng mặn mà quan tâm với dịch vụ này.

Nói chung, dịch vụ “Đi Chợ Giúp Bạn” rất cần thiết trong mùa dịch, nhưng nếu khắc phục được các yếu tố trên, thì dịch vụ này phát triển không chỉ trong đợt dịch bệnh, mà kể cả sau khi dịch bệnh kết thúc”.