BƯỚC 1
Tạo đơn hàng
Tổng hợp danh sách các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng
Trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng đổi mới để nâng cao hiệu quả và cạnh tranh, việc xây dựng một văn phòng thông minh không còn là xu hướng, mà là yêu cầu tất yếu.
Giải pháp văn phòng thông minh tích hợp công nghệ hiện đại giúp tối ưu năng suất làm việc, nâng cao trải nghiệm người dùng và tiết kiệm chi phí vận hành.
Chúng tôi mang đến giải pháp văn phòng thông minh bằng việc ứng dụng hệ thống điện thông minh vận hành hiện đại, linh hoạt và hiệu quả.
Văn phòng thông minh hay Smart Office là văn phòng áp dụng các công nghệ hiện đại như Internet of Things (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống hệ thống văn phòng điện tử, văn phòng số…, hệ thống thiết bị làm việc thông minh,…
Hệ thống giám sát và điều khiển năng lượng trong văn phòng được tự động hóa:
Kết hợp phần cứng hiện đại và phần mềm họp trực tuyến thông minh, giải pháp giúp:
Kết nối mọi lúc, mọi nơi giữa các phòng ban, chi nhánh hoặc làm việc từ xa.
Tích hợp các công cụ cộng tác như chia sẻ màn hình, ghi âm cuộc họp, bảng trắng điện tử.
Tối ưu hóa thời gian họp, giảm chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.
Hệ thống tự động kiểm soát các yếu tố môi trường theo thời gian thực:
Điều chỉnh ánh sáng theo ánh sáng tự nhiên và thời điểm trong ngày.
Quản lý nhiệt độ, độ ẩm, chất lượng không khí phù hợp với từng khu vực.
Tạo không gian làm việc cá nhân hóa theo sở thích hoặc yêu cầu công việc.
Giải pháp điều khiển chiếu sáng thông minh không dây – Simon BLE
Simon BLE là hệ thống chiếu sáng không dây tiên tiến, được thiết kế chuyên biệt cho môi trường văn phòng hiện đại. Giải pháp này bao gồm:
Đặc biệt, hệ thống được hỗ trợ bởi thuật toán AI, giúp tự động nhận biết môi trường, phân tích và điều chỉnh ánh sáng, cảnh chiếu phù hợp mà không cần can thiệp thủ công phức tạp.
Qua quá trình sử dụng các thiết bị điện gia đình sẽ tới thời hạn cần bảo trì, bảo dưỡng và thay mới. Các gia đình thường bận rộn, người đàn ông có thể đi làm cả ngày hoặc xa nhà; Một số thiết bị điện, đèn chiếu sáng ở trên cao khó thay thế sửa chữa, hoặc không biết hoặc không có công cụ để thay sửa. Nhằm đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng các thiết bị đồ điện trong gia đình SmartHome chính thức ra mắt “Dịch vụ BÁC SỸ ĐIỆN GIA ĐÌNH, chuẩn đoán, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa điện gia dụng tại nhà 247”
Smart Home cung cấp các thiết bị nhà thông minh chính hãng từ Siemens, Simon, Vconnex, Aqara Home, và một số các thương hiệu khác. Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng của mình tự thiết kế và lắp đặt thiết bị để tăng sự trải nghiệm của việc làm một căn phòng, căn nhà thông minh DIY đơn giản. Trong trường hợp bạn cần sự giúp đỡ từ các kỹ thuật viên chuyên nghiệp, hãy tham khảo chi phí tại đây nhé
Cách hủy đơn hàng đã đặt?
Trả lời: Để hủy đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo số Zalo: 033.268 2247, xin nhớ, chúng tôi chỉ chấp nhận hủy đơn hàng trong 24h kể từ khi quý vị đặt hàng. Xin cảm ơn.
Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể không?
Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng về yêu cầu của bạn. Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ gọi điện/nhắn tin trước cho bạn bằng số 033 268 0247
( kèm theo số điện thoại của shiper giao hàng) bạn vui lòng để ý xác nhận điện thoại.
Tôi muốn thêm, bớt sản phẩm, địa chỉ giao hàng?
Trả lời: Đối với trường hợp thêm hàng, bạn vui lòng đặt hàng thêm trên website. Còn đối với các trường hợp bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi về những thay đổi của bạn.
Amazing Hạ Long giao hàng trong bao lâu?
Trả lời: Chúng tôi sẽ giao hàng đến quý khách hàng trong thời gian 2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (hoặc thời gian và địa điểm do quý khách định trước)
Amazing Hạ Long có liên hệ trước khi giao hàng không?
Trả lời: Có, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện/ nhắn tin xác nhận đơn hàng cũng như thời gian giao hàng cho khách hàng trước khi giao hàng.
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của ahalong.vn
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AN PHÁT 379
– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký thuế số 5702086504 do sở KH và ĐT Tỉnh Quảng Ninh cấp ngày 25/5/2021
– Địa chỉ: Số 1 Đông hồ, Hạ Long Quảng Ninh
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0332682247
- Gửi mail: xinchao@ahalong.com
*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại ahalong.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật ahalong.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác ahalong.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
ahalong.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Cagaileoanxuan.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0332682247 hoặc email: xinchao@ahalong.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN HÀNG VÀ KIỂM HÀNG:
1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng:
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Cagaileoanxuan.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi ahalong.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa ahalong.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận ahalong.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
4. Chính sách kiểm hàng:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: xinchao@ahalong.com hoặc số điện thoại 0332682247 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.
1. Điều kiện đổi trả– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
– Đối với những hàng đã giao:
+ Với những sản phẩm lỗi:
+ Với những sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0332682247 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
IV.CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
*Thanh toán bằng tiền mặt: Thanh toán khi nhận hàng
*Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:
– Chủ tài khoản: TRẦN ĐĂNG AN
– Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank
– STK: 9902221886
Địa chỉ: Số 1 Đông Hồ, Hạ long Quảng Ninh
Email: xinchao@ahalong.com
Phone: 0902221886
Hotline: 0902221886
