Câu hỏi thường gặp

Tư vấn chọn mua

Một số lời khuyên hữu ích từ chuyên gia để bạn có thể lựa chọn sản phẩm tốt hơn

Những vấn đề thường gặp

Cách hủy đơn hàng đã đặt?

Trả lời: Để hủy đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo số Zalo: 033.268 2247, xin nhớ, chúng tôi chỉ chấp nhận hủy đơn hàng trong 24h kể từ khi quý vị đặt hàng. Xin cảm ơn.

Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể không?

Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng về yêu cầu của bạn. Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ gọi điện/nhắn tin trước cho bạn bằng số 033 268 0247

( kèm theo số điện thoại của shiper giao hàng) bạn vui lòng để ý xác nhận điện thoại.

Tôi muốn thêm, bớt sản phẩm, địa chỉ giao hàng?

Trả lời: Đối với trường hợp thêm hàng, bạn vui lòng đặt hàng thêm trên website. Còn đối với các trường hợp bớt sản phẩm, thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi về những thay đổi của bạn.

Đặt hàng tại Amzing Halong

Cách đặt nhiều sản phẩm vào cùng một đơn hàng?

Trả lời: Sau khi thêm 1 sản phẩm vào giỏ hàng, để thêm nhiều sản phẩm, bạn vui lòng click vào "Tiếp tục mua hàng" để lựa chọn tiếp các sản phẩm khác.

Cách nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng?

Trả lời: Để biết sản phẩm còn hay hết hàng, quý khách vui lòng truy cập vào thông tin sản phẩm, tình trạng hàng hóa sẽ được chúng tôi cập nhật liên tục và hiển thị chính xác.

Tôi có thể đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng không?

Trả lời: Bạn hoàn toàn có thể thay đổi phương thức thanh toán, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể thanh toán khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận của Amazing Hạ Long

Làm thế nào để biết giao dịch thanh toán của tôi có thành công hay không?

Trả lời: Để biết giao dịch thanh toán của quý khách có thành công không, vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng. Trong các trường hợp đặc biệt, vui lòng liên hệ để được tư vấn tốt nhất.

Điện thoại: 033 268 0247

Email: xinchao@ahalong.com

Tôi muốn xuất hóa đơn VAT cho đơn hàng có được không?

Trả lời: Đối với các giao dịch quý khách hàng cần xuất hóa đơn VAT vui lòng xem kỹ hướng dẫn thanh toán và các hình thức thanh toán của chúng tôi.

Giao nhận hàng

Amazing Hạ Long giao hàng trong bao lâu?

Trả lời: Chúng tôi sẽ giao hàng đến quý khách hàng trong thời gian 2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (hoặc thời gian và địa điểm do quý khách định trước)

Amazing Hạ Long có liên hệ trước khi giao hàng không?

Trả lời: Có, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện/ nhắn tin xác nhận đơn hàng cũng như thời gian giao hàng cho khách hàng trước khi giao hàng.

Đổi, trả, bảo hành và bồi hoàn

Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả, bảo hành?

Trả lời: Đối với các sản phẩm đổi trả, bảo hành, yêu cầu sản phẩm cần còn nguyên vẹn, nguyên tem và không hỏng hóc.

Chính sách đổi trả hàng?

Trả lời: Vui lòng liên hệ tại đây.

Sau bao lâu tôi sẽ nhận lại sản phẩm bảo hành?

Trả lời: Đối với các sản phẩm bảo hành, thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được áp dụng riêng và được thông báo cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm.

Đổi trả do sai hoặc thiếu sản phẩm?

Trả lời: Đối với các đơn hàng sai hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng giữ nguyên đóng gói và thông báo ngay cho người vận chuyển hàng đến cho bạn để được hỗ trợ tốt nhất.

Khi hàng bị lỗi, hỏng, tôi cần liên hệ với ai?

Trả lời: Đối với các trường hợp hàng bị lỗi hỏng khi mua, quý khách vui lòng phản ánh ngay với nhân viên vận chuyển hàng hóa để được hỗ trợ tốt nhất.

Đối với trường hợp hàng hóa lỗi, hỏng trong thời gian sử dụng, Store365 không có trách nghiệm đổi trả hay bảo hành hàng hóa ngoài thời gian quy định.

Khoảng bao lâu tôi sẽ nhận được tiền hoàn trả?

Trả lời: Đối với các trường hợp hoàn trả tiền, Chúng tôi sẽ xác nhận lại đơn hàng lỗi, hỏng, phản ánh với nhà sản xuất và hoàn trả tiền cho khách hàng sớm nhất có thể.